Czas realizacji zamówienia

Stale zwiększając jakość naszych usług tworzymy procedury umożliwiające maksymalnie skrócenie czasu realizacji zamówienia, tak by klient otrzymał zamówiony towar w jak najkrótszym czasie.

Opis procedury realizacji i dostarczania zamówień przedstawiamy poniżej.

Czas realizacji zamówienia

1. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zarejestrowaniu zgłoszenia przez system elektroniczny sklepu i po emailowym potwierdzeniu jego otrzymania,
2. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie lub u dostawców sklepu. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Klient jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzję o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia),
3. Klient otrzymuje na wskazane konto email informację o rozpoczęciu realizacji oraz w dniu wysyłki informację zawierającą numer listu przewozowego i przewidywany czas dostawy,
4. Czas realizacji zamówienia jest to czas, który upływa od złożenia zamówienia do chwili skompletowania i wysłania zamówionych towarów ze sklepu, przy czym uwzględniane są tu tylko dni robocze. Zamówienie na towary o różnym czasie realizacji wysyłane jest po skompletowaniu całości, tzn. po upływie czasu najdłuższego z podanych,
5. Czas kompletacji wynosi od 1 do 4 dni roboczych dla towarów znajdujących się w magazynie echosonda.pl lub u krajowych dostawców,
6. W przypadku map elektronicznych czas kompletacji może wydłużyć się do 21 dni roboczych. Dzieje sie tak ponieważ producenci map nie zapisują ich dużej ilości na kartach pamięci. Nie miałoby to większego sensu, ponieważ ilość obszarów objętych mapami jest ogromna, a producenci sprzętu cżęsto mają odmienny standard kart pamięci. W efekcie dochodzi do sytuacji, w której producent map generuje wybraną mapę pod indywidualne zamówienie klienta, uwzględniając przy tym rodzaj karty pamięci używanej przez urządzenie,
7. W przypadku urządzeń dostępnych wyłącznie pod zamówienie czas kompletacji może przekroczyć 21 dni roboczych. Każdy taki przypadek omawiamy indywidualnie z klientem,
8. W przypadku towarów, których cena zakupu przekracza 3500 PLN, wymagany jest zadatek w wysokości 20% wartości zamówienia. Czas realizacji zamówienia wydłuża się wtedy o czas do momentu wpłynięcia zadatku na nasze konto, bądź w formie gotówki do salonu sprzedaży,
9. Zawsze, gdy czas realizacji okazałby się dłuższy niż podany w reglaminie, kontaktujemy się z klientem, aby poinformować go o opóźnieniu i potwierdzić dalszą chęć realizacji zamówienia.

Termin otrzymania przesyłki

1. Termin otrzymania przesyłki to suma czasu realizacji zamówienia oraz czasu dostawy przez spedytora,
2. Czas dostawy jest czesto uzależniony od wyboru sposobu dostawy zamówienia, inaczej mówiąc wyboru spedytora,
3. Nasz sklep, wysyłając paczki do klientów, korzysta z usług niżej wymienionych firm:
   1. DHL Express - ubezpieczona przesyłka kurierska, czas dostawy 1-2 dni robocze,
   2. UPS - ubezpieczona przesyłka kurierska, czas dostawy 1-2 dni robocze,
   3. Patron Service - ubezpieczona przesyłka kurierska, czas dostawy 1-2 dni robocze
      UWAGA !!! W obrębie Warszawy nawet tego samego dnia !!!,
   4. Poczta Polska - przesyłka priorytetowa, czas dostawy 2-5 dni roboczych.
4. Mimo podpisanych umów nie jesteśmy w stanie odpowiadać za opóźnienia w dostawie spowodowane niewywiązaniem się firm kurierskich ze zobowiązań obsługi przewozowej i pocztowej,
5. W przypadku zaistnienia takich opóźnień, zawsze interweniujemy, starając się wyjaśnić przyczyny, a przede wszystkim jak najszybciej doprowadzić do dostarczenia opóźnionej przesyłki do klienta,