Reklamacja i zwroty

Czy mogę zwrócić zakupiony towar?

1. TAK, Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271) art. 7, w okresie 10 dni od dostarczenia zamówionego towaru, klient ma prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, wg ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość. W razie odstąpienia od umowy, umowa jest uważana za niezawartą, a klient jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. Zwracany w tym trybie towar zostanie przyjęty tylko i wyłącznie wtedy, gdy będzie odesłany w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Oznacza to, że towar musi znajdować się w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu, z kompletną jego zawartością, a sam produkt oraz akcesoria będą nieuszkodzone. Dopuszczalne jest otwarcie opakowania w celu obejrzenia towaru, a towar może być używany pod warunkiem, że to używanie nie będzie prowadziło do zmiany jego stanu,

Czy mogę zwrócić mapy elektroniczne i programy komputerowe?

1. NIE, pamiętaj że zgodnie z ustawą, zwrotowi nie podlegają produkty chronione prawami autorskimi, takie jak oprogramowanie, płyty CD z muzyką, itp.,

Co muszę zrobić, gdy chcę zwrócić zakupiony towar?

1. Drogi kliencie, w przypadku, gdy będziesz chciał skorzystać z prawa zwrotu, towar wraz z dowodem zakupu powinieneś odesłać na własny koszt pod adres:
   salon sprzedaży Echosonda.pl
   
   ul. Poleczki 29,
   02- 822 Warszawa.
   
   Do takiej przesyłki zwrotnej musisz dołączyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy oraz numer konta, na jaki mamy zwrócić Ci zapłatę,
2. Nasz sklep w ciągu 2 dni roboczych dokonuje sprawdzenia produktu. Jeżeli towar spełnia w/w wymagania zostaniesz poinformowany o tym fakcie pisemnie. Oryginał i kopia pisma zostają wysłane do Ciebie listem poleconym.
   Podpisaną kopię pisma, odeślij na nasz adres, a my w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania przez Ciebie kopii, dokonamy zwrotu pieniędzy na konto bankowe,
3. PAMIĘTAJ, Koszty dostawy i odesłania towaru w przypadku rezygnacji nie podlegają zwrotowi,
4. Gwarancja, oraz prawo odstąpienia od umowy nie obowiązują, gdy produkt dotknięty jest uszkodzeniami mechanicznymi pochodzenia zewnętrznego. Dlatego zawsze przed odebraniem przesyłki z poczty lub od kuriera należy sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie.
5. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych produktów i/lub przesyłki powstałych podczas transportu będą rozpatrywane pod warunkiem spisania w obecności osoby dostarczającej produkt protokołu reklamacyjnego w momencie dostawy produktu (protokół powinien zawierać dokładny opis uszkodzenia, datę doręczenia, imię i nazwisko osoby dostarczającej paczkę),
6. W przypadku ewentualnych reklamacji należy skontaktować się telefonicznie, bądź osobiście z naszym biurem przy ul. Poleczki 29 w Warszawie,
7. Konieczne jest wówczas dostarczenie uszkodzonego produktu wraz z opisem przyczyny reklamacji, kserokopią dowodu zakupu i kartą gwarancyjną,
8. PAMIĘTAJ, wszelkie zwroty i przesyłki wysyłane na koszt naszej firmy nie będą przyjmowane, chyba że nastąpiły wcześniej inne ustalenia.